Статьи

В новых коллективах часто наблюдаются проблемы: сотрудники друг друга не уважают, нет доверия и взаимопомощи, возникают конфликты на пустом месте. В этом случае резко падает эффективность департамента, а бизнес несет убытки. В этом случае нужен коуч по работе с командами.

Расскажем, что такое коучинг команд и в каких случаях нужен коуч.

Что такое командный коучинг

Коучинг для лидеров и их команд – разновидность групповых сессий, при которой повышается потенциал каждого сотрудника по отдельности и коллектива в целом. Главная мета-цель консультации – развитие комфортной среды и атмосферы, где каждый сможет выразить свое мнение и внести предложение.

Сессии проводят для достижения амбициозных целей, где каждый член группы должен сделать свой вклад. Причем необязательно речь идет о бизнесе, они также будут полезны в спорте, обучении и любой другой деятельности, где важен коллектив.

Кому нужен командный коучинг

Обычно к коучу обращаются в случаях, когда проблемы уже видны и без анализа. Но часто руководители их не замечают, т.к. сотрудники не идут на контакт с менеджером.

Вызвать коуча по работе с командами нужно, если вы заметили любой из следующих признаков:

· В коллективе происходят регулярные конфликты и ссоры;

· Сотрудники не понимают друг друга, неспособны согласовывать свои действия и работать сплоченно;

· Большая часть времени и сил уходит на выяснение отношений;

· Эффективность работы на нуле, но растет напряженность;

· Люди недовольны своей работой и руководителем;

· Каждый «сам за себя», работники не доверяют друг другу;

· Царят двойные стандарты и лицемерие;

· Вместе реального вклада, сотрудники предпочитают отвечать «фальшивым согласием»;

· Нет общей цели;

· Нет уважения друг к другу.

Виды командного коучинга

Существует три вида КК:

· Teem-building – сессия для командообразования. Суть тимбилдингов в сплочении людей вокруг одной идеи и их синергетическом взаимодействии. Разновидность самая простая и коучу даже не нужно разбираться в специфике сотрудников, поскольку принцип сплочения один. Во многом тимбилдинг похож на корпоратив, но контролируемый.

· Agile – вид работы, при котором коуч становится наставником. Он должен передать коллективу свой опыт и знания, которые помогут решить конфликты. Также включает глубинное исследование проблем и поиск их решения. · Классический team-coach – многостороннее общение с модератором или фасилитатором. Позволяет настроить диалог между сотрудниками и повысить командный дух.

Как проводится коучинг

Коучинг команд – это работа с группой, которая проходит под руководством опытного коуча. Обычно он проходит в формате семинара или вебинара (онлайн через Zoom или Skype). В среднем занимает 2 дня и подходит для коллективов до 20 человек. Если речь идет о глубинном изучении, то сессии проходят на протяжении 2-3 месяцев по 4 консультации в месяц.

На сессии коуч поднимает следующие вопросы:

· Состояние команды на данный момент, в чем сильные и слабые стороны коллектива, какие у него потребности и сложности.

· Каковы общие цели и ценности коллектива, что его объединяет и какого результата он должен достичь.

· Есть ли договоренности о ролях, форматах, каковы каналы взаимодействия, кто и за что отвечает.

· Насколько развиты коммуникации между сотрудниками, есть ли сотрудничество и управление конфликтами. Умеют ли коллеги слушать друг друга и получать фитбек.

Инструменты

При групповой сессии коучи используют два основных инструмента:

· Мозговой штурм. Самая распространенная практика для определения проблем коллектива и поиска точек соприкосновения. При мозговом штурме каждый сотрудник может высказаться без осуждения и оценочного суждения со стороны коллег или руководителя.

· Групподинамический тренинг. Имитация жизни коллектива, которая позволяет определить проблемы и найти подход к их устранению.

Если стоит задача в глубинном исследовании, здесь применяются опросники и психологическое тестирование:

· MBTI. Анкетирование, которое поможет распределить роли и задачи между сотрудниками. Методика позволяет решить большинство конфликтов и улучшить отношения в коллективе.

· DISC. Инструмент для оценки классификации членов команды по поведению. Метод позволяет предсказать, как сотрудники будут реагировать на давление, кто возьмет инициативу, а кто выступит хорошим исполнителем.

· Hogan Assessment System. Комплексная методика для диагностики коллектива. Помогает составить прогноз, как человек будет проявлять себя в разных ситуациях, например, в роли руководителя в кризисный момент.

Часто задаваемые вопросы

Чем коучинг команд отличается от группового тренинга?

Главное отличие в работе с коллективом. Групповой тренинг предполагает общность людей, которые связаны каким-либо признаком, но они не находятся в одном пространстве. Например, они заинтересованы в улучшении коммуникативных навыков для личных целей. КК же предполагает общую деятельность внутри одной организации.

КК нужен только сотрудникам?

Обычно коуч работает с одним департаментом, но точно так же он может работать с руководителями разных звеньев. Аналогично, среди них бывают конфликты, которые требуют разрешения.