Статьи

Зачем руководителям дополнительно учиться?

Недостаток образования – частая причина, почему даже опытные менеджеры не способны выполнять поставленные задачи. Обычно на управляющие должности люди попадают благодаря стажу и профессиональным достижениям, а не навыкам менеджмента. По этой причине управляющий должен постоянно повышать свои компетенции, чтобы приносить результат и уметь работать с командой.

Сегодня расскажем, что зачем нужно развитие управленческих навыков и чем это полезно для управляющего.

Как стать результативным руководителем

Делегирование

Частая проблема менеджеров – это неспособность делегировать часть обязанностей подчиненным. Человек концентрирует основные бизнес-процессы на себе, из-за чего большинство задач так и не решаются. Руководить же выгорает, теряет интерес к своей работе и теряет продуктивность.

Психологи часто связывают неспособность к делегированию – боязнью передать ответственность. Себе доверять намного проще, чем другим. Но это же приводит к тому, что управленец завален работой и неспособен заниматься тем, чем должен – руководить коллективом. Развитие доверия поможет снизить нагрузку на себя и улучшить результат.

Отдых

Азиатская и американская культура буквально говорит, что менеджер должен работать не покладая рук, забыть о хобби, семье и других развлечениях. Такая модель характерна для большинства карьеристов, но сегодня стало известно о таком синдроме, как выгорание. Более того, ВОЗ назвали это болезнью 21 века!

Успешный управленец должен уметь отдыхать и разграничивать личную жизнь с работой. Баланс позволяет работать вдвое продуктивнее, при этом атмосфера в коллективе будет намного более приятной. Для развития внутреннего гомеостаза следует прибегнуть к коучингу.

Аналитическое мышление

Аналитическое мышление – ключевой навык для любого менеджера. На него каждый день идет поток информации, который необходимо осмыслить и проанализировать. Аналитическое мышление поможет отделить зерна от плевел, разбить задачи на основные и побочные.

АМ позволяет делать выводы для четкого выстраивания приоритетов. В том числе вы сможете получать больше сведений о сотрудниках.

Системный подход

Системный подход – это способность к долгосрочному планированию, прогнозированию и кризис-менеджмент. Менеджер, освоивший системный подход, способен понимать причины и следствия собственных действий и сотрудников. Для развития системного мышления стоит пойти на соответствующий тренинг или прибегнуть к коучингу.

Правильное слушание

Умение правильно слушать других людей – ключевой навык для любого директора и менеджера. Современная парадигма корпоративной культуры, где лидер часто не имеют реальных подчиненных, часто приводит к низкой продуктивности.

Коммуникационные навыки помогают не только найти общий язык с сотрудниками, но и управлять ими без реальных рычагов давления. Обратная связь строит авторитет умного и вдумчивого менеджера.

Управленческие компетенции

Управленческие компетенции – это профессиональные и личностные навыки, которые нужны для эффективного выполнения руководительских задач. Всего их несколько.

Управление отделом продаж

Работа с отделом продаж всегда вызывает стресс, т.к. основная работа завязана на показателях. Здесь менеджеру в обязательном порядке потребуется аналитическое мышление, которое позволит найти дыры в сценарии и найти работников, неподходящих для этой профессии. Кроме этого, менеджер должен понимать, когда необходимо отправить сотрудников на тренинг по развитию способностей.

Управление проектами

Для управления проектами важен системный подход. Менеджер должен осознавать весь процесс от формирования команды до финала. Придется решать десятки вопросов, связанных с конфликтами, дедлайнами, высшим руководством, развитием вспомогательных департаментов. Каждый из этих нюансов менеджер должен предвидеть и быстро находить выход.

Управление персоналом

Управление персоналом во многом заключается в правильном слушанье. Необходимо понимать требования и идеи сотрудников, оценивать, кому нужно повысить квалификацию, продвинуть по службе или временно снизить нагрузку.

При этом менеджер должен грамотно распределять роли в команде и делегировать собственные полномочия, чтобы повышать продуктивность отдела.

Управление продуктом

Область, где управленческие навыки менеджера играют ключевую роль, т.к. на нем лежит ответственность не только за продукт, но и за сотрудников. Здесь ключевыми умениями выступают аналитическое мышление, системный подход, способность делегировать полномочия и слушать подчиненных.

Навыки руководителя

Любой руководитель должен обладать следующими управленческими навыками:

· Постановка целей и задач для сотрудников;

· Тайм-менеджмент и управление ресурсами;

· Понимание бизнес-процессов;

· Стремление к развитию себя и сотрудников;

· Принятие решений на основе анализа, в том числе, если риски высоки;

· Организация работы команды и координация;

· Межличностное общение;

· Многозадачность;

· Эффективные переговоры.

Методы оценки управленческих компетенций

Для оценки управленческих компетенций существует несколько методов:

· Интервью. Структурированное интервью, которое определяет развитие компетенций с помощью его профессионального опыта. В ходе общения интервьюер анализирует способности соискателя и делает выводы.

· Метод 360 градусов. В ходе исследования сотрудника оценивают его окружение: менеджеры, подчиненные, коллеги и клиенты. Необходимо составить рейтинг качеств работника и слабые зоны, которые следует проработать.

· Центр оценки. Комплекс из тестов, которые позволяют оценить слабые и сильные стороны управленческих навыков. Обычно состоит из нескольких видов интервью (компетенции, профессиональное, по мотивации), решения кейсов, личностного и профессионального тестирования, тестов на планирование, принятие решений и стратегические качества.