Статьи

Руководители-новички часто сталкиваются с проблемами в начале карьеры: сотрудники отказываются выполнять поручения, низкая мотивация и результаты, текучка кадров. Проблема здесь только в квалификации менеджера, которую вы можете повысить.

Специально для начинающих руководителей десятки институтов проводят тренинги, где вы научитесь управлять подчиненными, занимать лидирующую позицию и строить эффективную коммуникацию. Сегодня рассмотрим, как менеджеру-новичку стать профессионалом.

С чего начать молодому руководителю

Итак, вы только получили должность. Что сделать в первую очередь? Первые шаги большинства менеджеров выглядит так:

• Изучите коллектив еще до вступления. Поговорите с будущими сотрудниками неформально, проверьте документы, KPI и эффективность.
• Проанализируйте все бизнес-процессы, цели и стратегии. Так вы не будете теряться на брифинге и совещаниях.
• Представьтесь коллективу. Расскажите немного о себе, об образовании, опыте и интересах.
• Постройте коммуникацию. С самого начала будьте отрыты и приветливы. Устраивайте личные встречи, слушайте сотрудников и интересуйтесь их мнением.
• Собирайте фитбек. Обсуждайте ход работы, опрашивайте подчиненных об их удовлетворенности и сложностях.
• Ставьте первые рабочие задачи. Ставьте первые рабочие задачи. Стремитесь к детальности, четкости и выполнимости.

Как определить свои слабые места и проработать их?

Есть несколько простых методов для оценки своих слабых мест:

Обратная связь. Самый простой способ узнать, в чем ваши слабые места –спросить напрямую. Лучше всего у коллег и высшего начальства, которые укажут на ваши недостатки.

Приготовьтесь к критике, примите ее и сделайте выводы. Желательно, чтобы вы регулярно получали обратную связь, чтобы следить за своими успехами и зонами роста.

Самоанализ. Просто задайте себе вопрос: «В каких областях я испытываю трудности?». Главное – оставаться честным с собой и принять те изъяны, которые вы найдете в ходе рефлексии. Недостаток этого метода в том, что быть непредвзятым к себе сложно. Чтобы не держать в голове огромное количество информации, обязательно записывайте свои мысли.

Мониторинг результатов. Просто сравните первоначальные цели с фактическим результатом. Как правило, выполнить все задачи невозможно, в том числе и рабочие. Но прорабатывая недостатки, вы сможете приблизиться к идеальному результату.

Профессиональная оценка. Обратитесь за помощью к бизнес-тренеру или коучу, который проведет тестирование, анализ кейсов или интервью, чтобы определить ваши недостатки: личностные, профессиональные или организационные.

Как правильно выстроить стратегию управления коллективом?

Есть несколько простых правил, которые помогут создать здоровый и эффективный коллектив.

Благодарите подчиненных. Звучит банально, но обратная связь и похвала от начальства действительно мотивирует сотрудников работать эффективнее. Это одно из самых популярных средств нематериального поощрения, причем как для новичков, так и для профессионалов.

Сотрудник ≠ должник. Ваши подчиненные работают на вас только потому, что получают за это деньги. У них есть ограниченный круг обязанностей, за которые выходить не стоит. Попросить отчет к концу дня – это нормально, а требовать забронировать вам столик в ресторане – нет. Для этих задач лучше найти ассистента или помощника.

Не допускайте выгорания. У выгоревшего сотрудника нет мотивации и желания, а в «горячие» сезоны их может быть до половины. По данным ВОЗ, выгорание – частая причина ухудшения здоровья, поэтому старайтесь этого не допускать. Сделать это достаточно просто:

• Не нужно загружать сотрудников лишними совещаниями. Периодически давайте им решать текущие задачи.
• Делайте короткие перерывы – до 20 минут несколько раз в день. За это время сотрудники смогут посидеть в социальных сетях, послушать музыку или подышать свежим воздухом.

Избегайте токсичных отношений. Обычно токсичность коллектива связана с конкретным сотрудником. Причем необязательно новичком или лентяем, даже профессионалы часто склонны к такому поведению. Зачастую они провоцируют конфликты, дробят коллектив на классы или категории, что мешает общему делу. Если откровенная беседа не помогла, лучше с сотрудником попрощаться.

Не бойтесь профессионалов. Часто коллектив оказывается компетентнее руководителя. Особенно, если раньше он работал в другом отделе.

Не пугайтесь – это абсолютно нормально, т.к. задача руководителя – управлять процессами, а не участвовать в операционке.